Akselerasi Pelayanan Publik: Bali Gelar Bimtek Terpadu SP4N-LAPOR! dan PPID

DENPASAR – Dalam upaya memperkuat tata kelola pemerintahan yang transparan dan responsif, Pemerintah Kabupaten Bangli melalui Dinas Komunikasi Informasi dan Persandian Kabupaten Bangli mengikuti Bimbingan Teknis (Bimtek) Terpadu bagi pengelola SP4N-LAPOR! dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang digelar di Kantor Inspektorat Provinsi Bali pada Rabu, (25/2/2026). Acara yang bertajuk “Akselerasi Penyelesaian Pengaduan dan Pengelolaan Informasi: Mewujudkan Respon Cepat Pelayanan Publik Provinsi Bali” ini bertujuan untuk memangkas hambatan birokrasi dalam menangani aspirasi masyarakat.

Kegiatan ini menjadi krusial di tengah meningkatnya ekspektasi publik terhadap kecepatan respons pemerintah daerah. Dengan mengintegrasikan sistem pengaduan dan keterbukaan informasi, Provinsi Bali berkomitmen untuk tidak hanya sekadar menerima laporan, tetapi menyelesaikannya secara tuntas dan akuntabel.

Bimtek ini menghadirkan dua pakar utama untuk memberikan pembekalan dari sisi regulasi dan implementasi praktis yaitu : Dr. I Wayan Adi Aryanta, SE SH MH (Komisi Informasi): Menekankan pentingnya peran PPID sebagai garda terdepan dalam menjaga hak publik atas informasi. Beliau menggarisbawahi bahwa informasi yang akurat dan mudah diakses adalah kunci untuk meminimalisir misinformasi di masyarakat dan Dr. Tedy Erviantono, S.IP, M.Si (Universitas Udayana): Memberikan tinjauan akademis mengenai urgensi digitalisasi dalam pelayanan publik. Beliau memaparkan bagaimana integrasi data melalui SP4N-LAPOR! dapat menjadi alat ukur kinerja pemerintah yang objektif.

Melalui bimtek ini, terdapat beberapa target utama yang ingin dicapai oleh Pemerintah Kabupaten Bangli yakni : Sinkronisasi antara pengelolaan informasi melalui PPID dengan tindak lanjut pengaduan di SP4N-LAPOR!, Menetapkan batas waktu maksimal penyelesaian laporan agar masyarakat mendapatkan kepastian hukum dan solusi, Membekali petugas teknis dengan kemampuan komunikasi krisis dan manajemen data yang lebih modern.

Turut Hadir dalam acara tersebut Dinas Kominfo Kabupaten/Kota se-Bali. Dengan terlaksananya Bimtek ini, diharapkan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Provinsi Bali memiliki frekuensi yang sama dalam mewujudkan good governance yang berlandaskan pada semangat keterbukaan.